以价值推动资产智慧

这两天和国家智能制造的专家们研讨智能制造的系统架构魔方，该魔方为中国智能制造的应用和走向进行指导。该魔方分3个轴对中国智能制造标准体系进行阐述：X轴代表产品的生命周期，即产品的研发、生产、分销和服务；Y轴代表智能制造的系统集成，即设备、控制（SCADA等）、车间（MES）、企业（ERP、PLM和CRM等）和协同（业务生态圈和企业协同）；Z轴则代表智能要素，即设备、系统集成、互联互通、信息融合和新兴业态等。

由于从事资产管理ISO55K的缘故，自然就会将国家的智能制造和资产智慧关联。ISO55K很明确地做了资产的分类即有形资产（设备、库存和房地产）和无形资产（契约、数字资产、品牌等），继而阐明资产管理的目标是为组织最大化地创造价值或者资产价值最大化。PASS55和IEC则说明实现资产价值最大化的手段是取得风险R、成本C和绩效P的平衡（又称RCP平衡）。一句话，智能制造的载体是资产，如何使得资产为组织最大化地创造价值，是智能制造的终极目标。

那么，怎么样使得风险、绩效和成本取得动态平衡也就是智能制造取得成功的手段。

绩效（价值）可以是质量的、也可是效率、安全、交付、能源和环境的。为了取得较好的质量，可以在智能制造魔方的Y轴企业层面上一套质量管理体系进行质量安全追溯和质量管理（含更新），为了取得市场份额和销售的成长，也可在智能制造魔方的Y轴企业层面进行市场与销售管理（含更新）；而两者对应的魔方X轴分别为生产（含质量管理）和分销，对应的魔方Z轴则可以为质量检测和追溯装备，而销售的对应智能要素可以是零售店、商超、网店或无员工销售店等。

资产对员工的驾驭难易称之为资产的可驾驭智慧或人机交互智慧；资产对组织经营目标的满足程度称之为资产的组织价值智慧；资产对社会环境影响的程度称之为资产的社会智慧；而资产对消费者满足程度则称之为资产的消费智慧。无论是哪种智慧，最终需要依靠人机交互实现，所以智能制造所强调的资产智慧更倾向于人机交互智慧。而资产对组织价值的功能满足性则被界定为机器技能（MSM），驾驭智慧资产所需的人员技能则称之为人技能（PSM）。日本的智能制造更倾向于使用PSM来提升资产的效率；中国智能制造则倾向于使用人机技能或称结合技能（CSM）来实现资产对客户的满足性；日德则倾向于机器技能（MSM）；美欧在机器智慧或技能的基础工作投入很多，所以具备更多的资产智慧发展基础和底蕴。所以如果是做应用型企业效能管理智能组织，日本的参考价值大一些；而学院、研究机构及创新型的智能组织则应更多参考美国的发展模式。

不管是创新型的智能组织还是应用型的智能组织，明确组织存在的意义和价值是第一步，在此基础上再来制定资产的战略或目标，即RCP平衡（R代表风险，C代表成本，和P代表绩效），而C永远是首位的，即经济基础决定意识形态，也就是说，利润的取得决定了组织的存在与否。IEC的ISO55K展开的财务与技术指南举了几个成本指标例子，如产品成本、投资回报率（ROI）、资产回报率（ROA）、市场份额及价值，和资产体系的可依靠度或成熟度，为组织如何获得智慧资产提供了可衡量的价值引导指标体系。

而智慧资产系统集成永远不可能一蹴而就，也就是说智慧资产系统永远有可以改善的空间，同时面临系统的老化或过时，所以在系统集成的同时，不论是供应商还是使用者都应考虑智慧资产的维护（或者归零）、迭代和退役。也就是怎么维持智能资产的成熟度（又称资产智慧性或资产的可依靠度）。

资产的初始系统集成，更通俗地讲，就是使用怎么样的资产，产出组织所期望的产品或服务。

如果以生产液态奶为例，组织的初始目标就是为了生产牛奶，首要前提是成本和市场投诉（风险）在预期范围。集成的首要步骤是选择魔方X轴的生产功能，完成组织赋能的过程；再者考虑魔方Z轴，即资产的智慧性问题（好不好操作，效率高不高，信息和报告容不容易取得，报告能否定制等），最后才考虑魔方Y轴即资产间的信息共享和协同，即智慧资产间的兼容性或接口问题。这一系列活动本身就没有现成的案例可以参考，或者说集成的智慧资产系统本身就处在不断迭代的动态更新中。

对资产的生产功能（魔方X生命周期轴），可参考历史的良好实践予以资产拨备，如市场投诉率资产商业交付AQL值1:1000就是行业普遍接受的一种做法或购置准则；对资产的效能（魔方Z智能要素轴）而言，TEEP（总合瓶颈资产效能）均值拨备60%则是一个JiPM倡导的资产智慧标准，至于能源使用有指导指标标准煤，排放有指导标准COD等，或者能否进行人工替代的自动码垛、自动装箱和自动接纸等；对资产的相互协作集成（魔方Y系统集成轴），则要根据企业的需求是否需要联动排产、是否需要上下游资产信息交互及最终实现商务智能而进行深度迭代。如资产协同会不会造成信息延滞、会不会存在由于不兼容而进行信息中继，信息交互的载体、接口和协议分别是什么等等。一句话，采用相关行业的标准进行参考，是智慧资产初始集成的有效办法。

总之，智慧资产的集成首先要考虑到资产的功能性（魔方产品生命周期X轴），再者考虑到资产本身的智慧性（魔方智能要素Z轴），最终考虑资产的有效协同（魔方资产系统集成Y轴），来实现资产价值最大化，即资产在保障组织绩效的前提下，为组织实现价值而进行的最合适投入或称之为RCP平衡。