6西格玛管理DMAIC

Chinese, Simplified(简体中文)
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DMAIC是商业领域广泛应用的结构化问题解决工具或者方法,是6西格玛5个改善阶段英文名称首字母的缩写:定义Define-测量Measure-分析Analyze-改善Improve-控制Control。该工具引导团队有逻辑地分析问题的根原因,获得最好的生产实践或行动方案。其鼓励“圈内”创造性思维,也就是不脱离现有的基本流程,产品或服务。如果需要重新设计流程(不包括改造),产品或服务,请参照DMEDI(6西格玛精益设计)。

 

定义Define

 

测量Measure

 

分析Analyze

 

改善Improve

 

控制Control

建立制度

 

流程细节

 

决定关键要素

 

潜在措施

 

预防风险

确立目标

 

识别关键要素

 

识别潜在根原因

 

最好实践

 

SOP

客户反馈

 

运作指标

 

减少罗列潜在根原因

 

改善流程

 

过程控制

财务收益

 

数据计划

 

分析根原因影响

 

先导实施

 

实施措施与测量

流程范畴

 

测量系统分析

 

根原因与关键指标关联

 

目标实现分析

 

识别机会

沟通计划

 

数据搜集

 

根原因排序

 

推广计划

 

经验教训

团队建设

 

过程能力

 

 

 

 

 

技能矩阵

建立计划

 

 

 

 

 

 

 

 

总结交付

 

总结交付

 

总结交付

 

总结交付

 

总结交付

        实施DMAIC一般有两种方式:

  • 项目团队方式

黑带全职

小组成员兼职(需要完成日常工作)。

小组成员必须参与项目的每一个阶段。

持续时间一般为1-4个月。

  • Kaizen方式

1-2周快速分析DMAIC5个阶段。

由团队领导与黑带组成的子组进行定义Define,有时测量Measure的准备工作。

接下来的工作由其他团队成员进行,这些成员为临时抽调的全职成员。

        实施DMAIC的两个前提:

  1. 问题比较复杂:需要涉及不同层次的人员分析与解决。
  2. 风险系数比较高:可能会影响到现有的流程、客户、产品或服务。

人类的天性是跳跃思维,快速得出往往是不恰当的结论,如果你确实认为原因很简单,那你可以省略DMAIC的几个步骤,不过你先得思考以下几个问题:

  1. 有没有数据支撑你的结论;
  2. 我是怎么知道问题的答案的;
  3. 这个结论或措施有什么不好的因素。

如果以上的思考结果是否定的,我们就得慎重决策是否跳步DMAIC。