1、永远记住：长相不会令人讨厌，只有愚蠢，虚伪，不礼貌，自已为是，狂妄自大，说大话，不办实事的人才是最令人厌恶的。

2、气质是关键。如果时尚学不好，宁愿纯朴。

3、与人握手时，可多握一会儿。他会体会到你的真诚。

4、与别人交谈时，笑容是杀伤性最强的一种秘密武器。你的微笑会让对方放松戒备，很快与你成为无话不谈的好朋友。

5、不要没事发脾气，生活不是电视剧。

6、少在别人面前抱怨“好无聊啊”，你越说无聊，别人越觉得你无聊。

7、与人打车时，请抢先坐在司机旁。

8、有人在你面前说某人坏话时，你只微笑。

9、自己开小车，不要特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼。人家会以为你在炫耀。

10、同事生病时，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再认真洗手。

11、不要把过去的事全让人知道，把自己弄的像白纸一样，对自己没多大好处。

12、尊敬不喜欢你的人。

13、别人批评你的时侯，一定让他把话说完，即使你是对的。如果你选择争辩，那你的麻烦就大了去了。

14、尊重批评你的人，因为他们才能让你真正意义上的进步。

15、自我批评总能让人相信，自我表扬则不然。

16、没有什么东西比围观者们更能提高你的保龄球的成绩了。所以，平常不要吝惜你的喝彩声。

17、不要把别人的好，视为理所当然，要知道感恩。谁出生都不是为了侍侯你而出生的，即便他是保姆。

18、榕树上的“八哥”在讲，只讲不听，结果乱成一团。学会聆听。听明白了再说，而且要抓住重点的说，那么你就是超一流的谈判专家。

19、尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨，把拉圾扔到拉圾桶，在公交车上给老人让座，这些小事却能很大程度上增加你的魅力。

20、说话的时候记得常用“我们”开头。会拉近彼此之间距离。

21、为每一位上台唱歌的人鼓掌，他会对你有份特别感动。

22、有时要明知故问：你的钻戒很贵吧！有时，即使想问也不能问，比如：你工资是多少？

23、话多必失，人多的场合少说话。

24、把未出口的“不”改成：“这需要时间”、“我尽力”、“我不确定”、“当我决定后，会给你打电话，这是种成熟的表现。（同时也是用人单位常用的技俩，我们毕业大学生在就业的时侯，大多数都碰到过用人单位说回去等电话的时侯，那这时侯你就可以考虑换一家单位了。）

25、不要期望所有人都喜欢你，那是不可能的，让大多数人喜欢就是成功的表现。

26、当然，自己要喜欢自己。

27、如果你在表演或者是讲演的时候，如果只要有一个人在听也要用心的继续下去，即使没有人喝采也要演，因为这是你成功的道路，是你成功的摇篮，你不是让观众成功，而是要你自己成功。

28、坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。举个最好理解的例子：比如你和你女朋友生气，闹的很凶，你可能说一千，道一万都不能合好如初，这时侯最好的办法是找你女朋友的最好朋友，她的一句话顶你一千句，你信吗？

1、不能送钟表。

 
有人说不能送钟，因为钟是终的谐音，给人送钟，就等于盼着人死。而手表也属于钟科，你看多少贪官是因为戴上行贿者的名牌手表而落马，甚至断送生命的呀?!
 

 
2、不能送鞋
 
鞋是邪的谐音。故此，凡给人送鞋(不包括送给亲属的情形)，就等于给人送了去邪气，故此，很有可能不久就会与对方失去了联系或友谊。
 

 
3、不能送伞
 
伞是散的谐音，故此，伞不能作为礼品送人(不包括雨中送伞的情形)，若好朋友之间将伞作为礼物相送，将意味着日后必将分手或离散。
 

 
4、不能送梨和李子
 
梨和李子是离的谐音，送人这两样水果将意味着日后有分离的危险!
 

 
5、不能送蜡烛
 
蜡烛是祭祀亡人用的，故此，不能作为礼物送人。
 

 
6、不能送布娃娃
 
布娃娃属于小人，久放家中容易招回邪灵，给家里带来不安。
 

 
7、不能送人来历不明的石头
 
石头也属于容易招邪灵附着其上的东西，有些看似观赏石，但是上面可能附着邪灵，送给朋友反而不吉利。

 1.无论发生什么事情，都要首先想到自己是不是做错了。如果自己没错（那是不可能的），那么就站在对方的角度，体验一下对方的感觉。
　　2.让自己去适应环境，因为环境永远不会来适应你。即使这是一个非常非常痛苦的过程。
　　3.大方一点。不会大方就学大方一点。如果大方真的会让你很心疼，那就装大方一点。
　　4.低调一点，低调一点，再低调一点（要比临时工还要低调，可能在别人眼中你还不如一个干了几年的临时工呢）。
　　5.嘴要甜，平常不要吝惜你的喝彩声。（会夸奖人。好的夸奖，会让人产生愉悦感，但不要过头到令人反感。）
　　6.如果你觉得最近一段时间工作顺利的不得了，那你就要加小心了。
　　7.有礼貌。打招呼时要看着对方的眼睛。以长辈的称呼和年纪大的人沟通，因为你就是不折不扣小子辈。
　　8.少说多做。言多必失，人多的场合少说话。
　　9.不要把别人的好，视为理所当然，要知道感恩。
　　10.手高眼低。

      11.遵守时间，但不要期望别人也遵守时间。
　　12.信首诺言，但不要轻易许诺。更不要把别人对你的承诺一直记在心上并信以为真。
　　13.不要向同事借钱，如果借了，那么一定要准时还。
　　14.不要借钱给同事，如果不得不借，那么就当送给他好了。
　　15.不要推脱责任（即使是别人的责任。偶尔承担一次你会死啊？）。
　　16.在一个同事的后面不要说另一个同事的坏话。要坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。如果有人在你面前说某人坏话时，你要微笑。
　　17.避免和同事公开对立（包括公开提出反对意见，激烈的更不可取）。
　　18.经常帮助别人，但是不能让被帮的人觉得理所应当。
　　19.说实话会让你倒大霉。
　　20.对事不对人；或对事无情，对人要有情；或做人第一，做事其次。
    21.经常检查自己是不是又自负了，又骄傲了，又看不起别人了。（即使你有通天之才没有别人的合作和帮助也是白搭）
　　22.忍耐是人生的必修课。（要忍耐一生的啊，有的人一辈子到死这门功课也不及格）
　　23.新到一个地方，不要急于融入到其中哪个圈子里去。等到了足够的时间，属于你的那个圈子会自动接纳你。
　　24.有一颗平常心。没什么大不了的，好事要往坏处想，坏事要往好处想。
　　25.尽量不要发生办公室恋情，如果实在避免不了，那就在办公室避免任何形式的身体接触，包括眼神。
　　26.会拍马屁（这是和顶头上司沟通的重要途径之一），但小心不要弄脏手。切忌用舌头去舔马屁。
　　27.资历非常重要。不要和老家伙们耍心眼斗法，否则你回死得很难看的。
　　28.好心有时不会有好结果，但不能因此而灰心。
　　29.待上以敬，待下以宽。
　　30.如果你带领一个团队，在总结工作时要把错误都揽在自己身上，把功劳都记在下属身上。当上司和下属同时在场时要记得及时表扬你的下属。批评人的时候一定要在只有你们两个人的情况下才能进行。

一、了解人和人性
提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步是：正确地了解人和人的本性。

了解人和人性可简单概括为--"按照人们的本质去认同他们"，"设身处地认同人们"，而不要用自己的眼光去看待别人，更不要把自己的意志强加于别人。人首先是对自己感兴趣,而不是对你感兴趣！换句话说--一个人关注自己胜过关注你一万倍。认识到"人们首先关心的是自己而不是你"这一点，是生活的关键所在。

二、如何巧妙地与别人交谈 
当你与人交谈时，请选择他们最感兴趣的话题。他们最感兴趣的话题是什么呢？是他们自己！把这几个词从你的词典中剔除出去--"我，我自己，我的"。用另一个词，一个人类语言中最有力的词来代替它――"您"。你是否对谈话感兴趣并不重要，重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。当你与人谈话时，请谈论对方，并且引导对方谈论他们自己。这样你就可以成为一名最受欢迎的谈话伙伴。

三、如何巧妙地令别人觉得重要 
人类一个最普遍的特性便是--渴望被承认，渴望被了解。你愿意在人际关系中如鱼得水吗？那么，请尽量使别人意识到自身的重要性。请记住，你越使人觉得自已重要，别人对你的回报就越多。
1.聆听他们
2.赞许和恭维他们
3.尽可能经常地使用他们的姓名和照片
4.在回答他们之前，请稍加停顿
5.使用这些词--"您"和"您的"
6.肯定那些等待见你的人们
7.关注小组中的每一个人

四、如何巧妙地赞同别人 
绝对不要忘记任何愚人都可以反对别人，而只有智者和伟人才会赞同--尤其当对方犯错误时！"赞同艺术"可概括为以下6点：
1.学会赞同和认可
2.当你赞同别人时，请说出来
3.当你不赞同时，千万不要告诉他们，除非万不得已
4.当你犯错时，要勇于承认
5.避免与人争论
6.正确处理冲突
赞同艺术的根源在于--
1.人们喜欢赞同他们的人。
2.人们不喜欢反对他们的人。
3.人们不喜欢被反对。

五、如何巧妙地聆听别人
聆听越多，你就会变得越聪明，就会被更多的人喜爱，就会成为更好的谈话伙伴。当然，成为一名好的听众，并非一件容易的事，这里我有5点建议可供参考：
1.注视说话人 
2.靠近说话者，专心致志地听
3.提问
4.不要打断说话者的话题
5.使用说话者的人称--"您"和"您的"

六、如何巧妙地影响别人
促使人们按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他们这样做的原因（即他们想要什么）。和别人说他们想听的东西，他们就会感动。你只需简单地向他们说明，只要做了你要求他们做的事情之后，他们便可以获得他们想要的东西。"了解人们所想"的方法是：多询问，多观察，多聆听，再加上自己的不懈努力。

七、如何巧妙地说服别人
当你说一些有利于自己的事情时，人们通常会怀疑你和你所说的话，这是人的本能的一种表现。更好的方式就是：不要直接阐述，而是引用他人的话，让别人来替你说话，即使那些人并不在现场。因此，要通过第三者的嘴去讲话。

八、如何巧妙地使别人做决定
1.告诉人们为何要同意你。告诉人们，按照你所说的去做他们便会受益，而不是你自己受益。

2.问只能用"对"来回答的问题。但是，应注意，要恰当地问这些"对"的问题。也就是说，当你问此类问题时，应点头示意，并以"您"来开始你的问题

3.让人们在两个"好"中选择其一。这个技巧是让他们在你的两个"可以"中选择一个。

4.期待人们对你说"好"，并让他们知道，你期待他们做出肯定的回答

九、如何巧妙地调动别人的情绪
1.记住，任何一个交往最初的一瞬间往往决定了整个交往过程的基调。

2.接着，运用人类行为的第二基本规律--人们总是对他人的反应带强烈的群体性

因此，在最开始，你双眼接触的瞬间，在你开口说话之前，在你打破沉默之前，请露出你亲切的笑容。人们总不能意识到，有多少付出，就有多少回报。别忘了，从现在开始，请露出你的笑容，就像专业演员模特那样，并且对自己说--"笑一下！"

十、如何巧妙地赞美别人
慷慨些，去赞扬别人吧！先找到一些值得赞扬的人和事，然后赞扬他们。
1.要真诚
2.赞扬行为本身，而不要赞扬人
赞扬一定要具体--要有的放矢。快乐方程式--养成每天赞扬三个不同的人的习惯。你会感到，这么做后，你自己是多么开心！当你看到这么做给别人带来幸福、快乐和感激时，你自己也会因此而感到幸福。

十一、如何巧妙地批评别人
1.批评必须在单独相处时提出
2.批评前必须略微地给予赞扬或恭维
3.批语时，不要针对人，批评某种行为，而不要批评某个人
4.提供答案
5.请求合作，而不是命令
6.一次犯错，一次批评
7.以友好的方式结束批评

十二、如何巧妙地感谢别人
仅仅在自己心里感激、赞赏别人是远远不够的，应把你的这种感激、赞赏的感情向值得你感激的人表达出来。
1.态度要真诚
2.清晰、自然地表达
3.注视着你感激的对方
4.致谢时说出对方的名字
5.尽力地致谢

十三、如何巧妙地给别人留下良好印象
如果想美丽，就自己先要美丽起来。如果你想让别人赞赏你、钦佩你、敬重你，你就必须让人感到，你是值得获此荣誉的。为你自己而骄傲吧（但不要自负！)为你自身，为你的职业，为你的工作环境而骄傲；不要为你现在的处境和不足之处而自卑。你就是你自己--要尊重自己，要为自己感到骄傲。
1.真诚
2.要热情
3.不必过分急躁
4.不要通过贬低别人抬高自己
5.不要打击任何人、任何事

十四.如何巧妙地发言
1.明白你所说的内容
2.说完该说的，就停止
3.说话时，请注视着听众
4.谈论一些听众感兴趣的话题。

第1招　技巧性地打开话匣子
为什么我们经常错过了许多广结人缘的机会？就是因为我们常把那些黄金时段用来绞尽脑汁，却还是挤不出一句合适的开场白。
无论是主动或被动去打开话匣子都能得心应手。一旦你能达到这个境界，那无论把你丢在任何一个场合中，都必能迅速进入状况，随心所欲地去扩展人缘，为自己在生活与事业中，营造一个又一个绝佳的发展机会。
第2招　明白自己有哪些专长和资源正是他人所迫切需要
天生我才必有用。
无论你的专长是得自专业训练或是业余摸索，都可转化成一股强劲的“人际关系动能”，千万不要妄自菲薄。
第3招　认清人生的意义以及毕生所全力以赴的目标
为什么要这么拼命？因为你必须对得起自己的良知。
想要成为一个人际关系高手，第一步就必须先确认你的价值观；若是你连这个都摸不清楚，就很难去看透人生的意义，更不用说什么成就感了。
第4招　挥别独行侠的日子
还想像小学生那样科科争第一？别傻了，这个世界只有团队成绩，没有个人成绩，因此也没有所谓的“第一名”。
告别独行侠的生涯，你的人生将从黑白转为彩色，全新出发。
第5招　列举出截至目前为止的五件重大成就
知彼者，智也；知己者，大智也。
第6招　为自己建立自信，助人者自助
人人都有改造世界的能力，你自然也不例外。
多参加一些活动，帮助别人，也是帮助自己。
第7招　拟定短期与长期奋斗目标，定期予以审视与修改
工作计划簿有用吗？有，至少可以让一个人培养出三分钟的热度。
拟定目标不仅可以督促自己，也能让别人得知你有哪些需要。只要你勤于跟别人沟通，那你的朋友自然就知道你有什么困难，进而藉着人际关系这张大网来帮你早日实现自己的梦。
第8招　绘出一张人际关系“网络图”，显现出自己在这项资源上的多样化与触角纵深
人际关系网的特色是：每个成员都是老大。
如果你能保有最新版本的人际关系图，就不难得知在眼前这一刻该如何以自己为主角，来善用你的人际关系资源。
第9招　以一种相当专业化的方式来做自我介绍
在很多场合下，你所表现出的外在形象要远比你真正的本事来得重要。
第10招　以简洁得体又别出心裁的方式来做自我介绍
无论是在何种社交场合，想扩展人际关系的第一课就是要学会自我介绍。
要设法出奇制胜。让对方牢牢地记得你，而且是记得正面的形象
第11招　有必要时，就主动再做一次自我介绍
如果有人主动走过来跟你打招呼，那这一定是个大人物。
多练习一下“纡尊降贵”，经常不厌其烦地做自我介绍，你的人际关系通道将会愈走愈宽，也愈走愈顺。
第12招　看清对方的面目，牢记他们的大名
人们其实不在乎你对他们的底细了解多少，但很在乎你有没有仔细在听。
第13招　善于在社交场合做称职的主人
只要地球上还有人类，就不愁没有机会去表达你的善意。
第14招　乐于站出来为自己打知名度
想为自己打知名度并不需要不择手段；相反地，这有助于早日实现你的理念。
适度地推荐自己，才能让人得知在什么时候能够向你求助或请教，不致让你英雄无用武之地。
第15招无论与任何一个人打交道，总是待之以礼
即使人生苦短，用来学礼数也是绰绰有余了。
想出奇制胜，翻身做主人，不必舍近求远，先把你的台词练好再说吧。
第16招　名片必须是经过精心设计的作品
名片的功用是要让别人能想起世上还有你这号人物。
当别人想动用人际关系去搬救兵时，你这张名片就是一份很重要的线索，因此在设计上千万不要草率。
第17招　随时随地携带数量充足的名片
要上阵前，先检查自己是否已“全副武装”。
第18招　在情况适宜时，才递上名片
当你确信和对方有话可说之后，时机成熟时就应恭敬地奉上名片，相互约定日后联系与合作的方式，在这种稳固基础上所建立起的人际关系才能经得起考验。
第19招　在每张所收到的名片上记载日期以及相关事项，以便日后整理与查核
当别人还不知道你在不在乎他们的时候，自然就不可能去在乎你。
第20招　不要吝于表达感激之意
成功人士有个特性，就是常怀感恩之心。
以感恩的心来对待所有曾扶持过你的朋友们，主动表达你的由衷感激之意，慢慢地，你会发现不但自己的人际关系愈加牢固，别人也将以你为仿效的对象。
第21招　无论认识与否，只要是能给予你激励或启发，就应诚挚地向他们言谢
要以称赞来取代嫉妒之心，确实需要很大的勇气。
当你因为提出一项绝妙点子而获得他人嘉奖时，内心是什么滋味，将心比心，无论是认识或不认识的朋友，只要是能提供诤言或是言行足资借镜者，都不要忘了面露微笑地跟对方说声谢谢。把这养成习惯后，不仅是你的事业前途，连你的人生观都将改写了。
第22招　适时以打电话、送小卡片，或送小礼物的方式来向对方表达感激之意
只要肯开口赞美别人，你将会是最大的赢家。
要灌溉一株树木需要充足的阳光、水分与养分，而栽培你这棵人际关系长青树则有赖你持续性的关怀，借着打电话与送卡片、礼物等小环节来呵护这株树。可千万别让它因为营养不良而枯死。
第23招　要有自己专用的信、卡片与便条纸
用手写的信函比较有亲切感，给人的感受也不一样。
想建立自己的金字招牌吗？想树立良好的专业形象吗？做点小投资吧，去印一些专用的各式文具纸，当你要寄发给客户、同行或朋友时，会觉得更体面。
第24招　欣然接受他人的道谢与援助
从一个人是否愿意接受他人的道谢，就可窥见其在人际关系上的功力。
第25招　建立起一套有系统又管用的人际关系网
将能更有效地提高你在人际关系上的运作效率。
为什么有人是事半功倍，有人却是事倍功半？就是因为做起事来有无章法。
第26招　名片上绝无过时的资料
假使你没有时间去每天记载新资料，至少每周要登录一次，这样才能确保资料的正确性与完整性。
第27招　设立一套有效的时间管理系统
岁月不饶人。我们不能要求时间暂缓来配合我们的脚步，只能尽量迎头赶上……如果你能控制时间，你就能控制一切。
提醒你一点，只要你肯尊重自己所制定的工作表，别人就不敢随便抓你去出公差。一旦时间资源能完全掌握在你的手里，那治国平天下都绰绰有余了。
第28招　每天都详细检视当天的工作进度表
要如何得知你是离成功之路愈来愈近，还是在原地打转？……最好的方法就是每天都“结帐”一次，看看工作进度表的落实程度究竟如何。
每天结帐一次，你的心理负担就不会这么重，哪怕这是一项工程浩大的计划，你也可以感受到稳健的前进脚步。
第29招　必须在24小时回复所有的来电
如果你的经营哲学是“能拖到明天，就不必急着今天做”，那你这一辈子恐怕是很难熬出头了。
把24小时内回复所有来电养成一种习惯，就能确保你那条人际关系网络上的资讯畅通程度。
第30招　今日事今日毕
其实时间没什么好管理的，因为每天都是24小时，你该担心的是要如何去摆平争食这块大饼的千百项计划。
绝对不要效法慢郎中那样去“以债养债”，否则到最后你加班到三更半夜也还不清。不要滥用你的记事本，可以当场解决的就不要拖，无形之中，你的工作效率自然就会升高。
达内职业讲堂的老师在素质课上着重对学员强调这一点。
第31招　拒绝无谓的交际应酬
如果你现在糟蹋时间，将来时间就来糟蹋你。
第32招　在拿起话筒之前，先思索一下待会儿要讲些什么
通往成功之路有四道阶梯：慎谋行动、有备而来、勇往直前和贯彻始终。
第33招　在参加社交活动之前，应妥为规划
只要事事都能有备而来，即使祖宗没有积德，照样能飞黄腾达。
第34招　主动寻求他人的支援
你所处的是个万物共存的和谐社会，因此单打独斗是行不通的
大多数人都是乐于助人的，因此只要你认定他们不至于帮倒忙，就给他们一次表现的机会吧。
第35招　在开口时应简单明了陈述要求，而不宜展现出一副咄咄逼人的姿态
人际关系网是怎么牵起来的？很简单，当一个愿打。另一个愿挨的时候，这段姻缘就形成了。
第36招　只要逮到机会，就不忘冒出这句：“对了，你所认识的人当中，有哪个人……”
你们祈求，就给你们。
下次当你碰壁时，不妨检讨一下自己的说话技巧是否有改进的余地。其实大多数人们都是乐于助人的，不要轻率地关闭那扇机会之门。
第37招　对于别人所提出的建议，应当即知即行
否则等三分钟的热度过后，一切都将回到原点。光说不练，无济于事。
第38招　每次和朋友交谈后，都能有受益非浅之感
懂得顺水推舟的人，想不出头恐怕也难。
第39招　积极参与各种民间社团
借着融入这个大家庭中，你不仅造就了自己的事业，也成全了许多同伴的美梦，功德无量。
当一群人本着相同目的而物以类聚时，人际关系就萌芽了。
第40招　设法在社团内担任有实权的职位
一旦你被提升为干部，就象征着你是个德高望重的前辈，而不是一个只想过来瓜分资源的庸碌之辈。
第41招　勤于利用人际关系网来处理别人的请托事务
圈子内最为人称颂的就是，个个都是赢家，因为胜利的果实是属于每个人的。
如果你希望自己在落魄时能有朋友为你伸出援手，最好的因应之道就是平时多做些投资。
第42招　举头三尺有神明，抬头三尺有人际
要怎么培养自信？很简单，专挑那些你不在行的事情下手……只要能突破一己的心防，大胆出击，再苦撑一下，那你必然会有倒吃甘蔗之感，渐入佳境。
第43招　经常评估你的人际关系网，不断予以扩展
人际关系网的建立需持之以恒，而不是可以一劳永逸之事。
第44招　提供朋友们一流的服务
即使你不是投身于服务业，照样有许多服务他人的机会。
你必须先竖立自己的金字招牌，让人际关系圈内的人都知道你这个人很可靠，这么一来，他们会很乐意做这种投资，因为他们知道你将来会回馈得更多。
第45招　相信你的直觉
聆听你心灵的呐喊声，就能得到所有的答案。
除非你自认已经麻木不仁了，否则没有理由忽视来自心灵深处的这股声音；让它去带领你，你就能尽早掌握状况，了解周遭的一切风吹草动。
第46招　对于在人际关系网上的每个盟友，都会倾全力助他们步步高升
人际关系网的维系需要诚意与耐心。
应该借着提携盟友来培植你的实力，在这种稳固的基础上盖大楼，届时要缔造一种“双赢”的局面，也只是迟早的问题而已。
第47招　要有高尚节操与专业涵养
口不择言，后患无穷。
人际关系的确很好用，但千万不要滥用。只要待人处事都能表现出一股高尚节操与专业涵养，那即使是你的死对头也会对你心服口服，推崇备至。
第48招　喜欢聆听朋友的心声
有正常的听力，并不代表知道要怎么去听。
聆听的艺术就是：耐心听别人讲话，而且不要听错！
第49招　布下滴水不漏的庞大“情报网”
能造就他人功名的仁者，必然会永垂青史。
当你变成了叮当响的人物后，这意味着你有更多的资源去邀他人前来分享，如此“良性循环”下去。这不是很好吗！积就“情报网”，你的信息和机会就会比别人多得多，如此，你赢的机会也就大大增强。
第50招　以敞开的胸襟去面对每个“结缘”的机会
伟人与凡人的差别，在于前者能敬重每一个人，包括三餐不济的流浪汉。
第51招　将人际关系融为生活中所不可或缺的一部分
你所处的是个万物共存的和谐社会，因此你要确记，单打独斗是行不通的。
第52招　时时刻刻都以人际关系网为念
宝剑不用就会生锈变钝，倘若每个人都能将人际关系的运用当成生活习惯，那这个世界的面貌就会完全改观。
第53招　用一片人际关系网来将世界一网打尽
这个世界的人际关系网多得惊人，几乎每个人之间都有一条脐带相连接。
第54招　矢志成为强势人际关系的模范生
一个人际关系高手绝不会以屯积资源为能事，反而是不时地主动邀他人分享，并鼓励他们也如法炮制。
第55招　利用人际关系网去造就自己，嘉惠别人，成就事业，改变人生。
 

很多东西平时完全注意不到，而且我发现里面的回答几乎大家每个人都会涉及一些方面，简直有种无法生存的感觉。所以总结了一下，和大家一起学习进步。大家也可以看看自己都有哪些地方中枪吧。(嘿嘿，不要失去自信啊!)
　　1.在背后议论别人。请相信没有一定不会泄漏你所谓的“秘密”和“心事”的人。
　　2.事儿多，当别人正在做一件事的时候对他指手画脚，打断别人的思路和步伐。别人怎么做都不对。
　　打个比方说人家正做饭呢，你就在旁边“哎呀!油还不热怎么就把菜放下去了!”、“盐放多了，停停”……
　　如果你有一个舍友你想逼疯他可以试试这招。
　　3.抢话。我觉得说不上得罪，但一定特别不招人待见。尤其接下来开始滔滔不绝，并且什么话题都能扯到自己身上。(不自恋会死，不炫耀会死星人。)
　　4.说话太直，玩笑开太过。说白了就是太自私，从来不会站在别人的立场，别人这么对你你丫受得了么?
　　5.矬子面前不说矮话。有的时候，真的是人艰不能拆的。
　　6.其实我觉得言多必失，尤其是你面对的林子里什么鸟都有的情况下。因为得罪人也不见得真的都是你的错。低调一些的话风险系数小一些。
　　7.批评别人喜欢的东西。偶像是个垃圾，孩子真是不会长，宠物狗没规矩脏兮兮的……
　　8.反正很多时候都是说话不得当，冒犯了别人的隐私、伤害了他人自尊、得瑟优越感……
　　9.不拘小节。这个在为人处事的方面大多数情况下还真不是啥优点，不要太拿自己不当外人啊……
　　10.错把人身攻击当调侃，错把嘴贱当幽默。
　　11.不给别人面子和不给别人装逼。(我觉得这个简直就是神回复。)
　　12.在什么问题上都要讲道理，过分喜欢辩论。
　　13.轻佻的说话和骄傲的语气。
　　14.不回别人信息。
　　15.不分场合的泼别人冷水。
　　16.永远否定你的观点，你说什么TA都会说：不是，不是这样的，不是什么什么。
　　17.以一个自以为很好的标准要求对方想去改变对方。
　　18.想帮助别人做什么但不看对方需求。
　　19.在追求目标忽略了他人的感受。
　　20.情绪化行事。
　　21.沉浸于逻辑分析忽视对方情感需求。
　　22.缺乏安全感，总是怀疑别人。
　　23.自我，不知不觉让别人感到被工具化。
　　24.认为冲突和直接的方式最合理无形伤害了别人。
　　25.麻木不仁的固执，却以为自己很平和。

曾国藩对交友之道颇有见地，写有格言十二首，基本上概括了他的处世交友之道。

曾国藩认为交友贵雅量，要“推诚守正，委曲含宏，而无私意猜疑之弊”。“凡事不可占人半点便宜。不可轻取人财”。要集思广议，兼听而不失聪。“观人之法，以有操守而无官气、多条理而少大言为主”。

曾国藩专门谈论了在交往中的八交、九不交、与小人交的情况中交往的主要原则，其实为交往礼仪的基本要求和善意告诫提醒。

八交：

一要交胜已者。从其身上学习优点，互相切磋，提高自己，结交这样的朋友，对人生大有益处。

二要交德盛者。心态平和，总是称赞别人。

三要交趣味者。心胸开阔，生活态度积极，和这样的人常来常往，可增加无限人生乐趣。

四要交每事吃亏者。凡是每事宁愿自己吃亏，牺牲自己利益的人，必为君子。

五要交直言者。“直友难得”，能直言不讳者，往往存诚务实，患难时每每即是这样的人还在你身边。

六要交志趣远大者。如两次公考同期者，青干班同学、出国班同学等。

七要“交惠在当厄”者。在别人困难的时侯，肯出援手，最为可交。

八要交体谅人者。能理解人、体谅人、体贴人，可称宜友。

九不交：

一是不交志不同者。志不同者不必强合，勉强之事，必不能久。

二是不交善于奉承，奸得过分的人，应当远而避之。

三是不交恩怨颠倒，全无性情者。这种人没什么人情味，今天仇人，明天知已，反复无常，交不得。

四是不交不孝敬长辈，不友爱兄弟的人。

五是不交迂人。迂腐之人顽固而不开化，一事不合则轻率决裂，且引以为恨。

六是不交在别人伤心时，还去落井下石，责备别人的人。

七是不交好占便宜的人，特别是不要发生经济往来。

八是不交孤傲刻薄，口含怨言，德性轻薄的人。

九是不交忘恩负义的人。

与小人交

士有三不斗：毋与君子斗名，毋与小人斗利，毋与天地斗巧。

不因惧祸而入小人之党；

待小人要宽，防小人要严；

恩不可忘，怨不可结；知恩图报，力避结怨；结怨于人，谓之种祸。勿以小怨忘大恩。

面对鱼龙混杂的社会、变化多端的自然，谁也不能保证自己万事周全不求人，谁也不夸口自己终身无危难。
     因此，我们都需要朋友，但是，并不是每个人都是我们真正的朋友。

    一个普通朋友见了你点头微笑，一个真正朋友见了你没有问候。

　　一个普通朋友在你没有事的时候常来找你，一个真正朋友在你有事时就来找你。

　　一个普通朋友在喝酒时会说，你不喝完这杯就不是朋友；一个真正朋友在喝酒时会说,别喝太多了。

　　一个普通朋友找你借钱时总要找个借口，一个真正朋友找你借钱时总说要借多少。

　　一个普通朋友会带礼物来你家参加聚会，一个真正朋友从来不带东西上门，而是帮你一起做家务。

　　一个普通朋友从来不会看到你哭，一个真正朋友却有双肩让你湿尽。

　　一个普通朋友能陪你喝完一瓶烈酒，一个真正朋友能陪你长谈一个黑夜。

　　一个普通朋友几年不见就感到陌生，一个真正朋友十年不见却更感亲切。

　　一个普通朋友的电话写在电话簿上都记不住，一个真正朋友的电话没有写下来却总记得一清二楚。

　　一个普通朋友总爱对你说，怎么还没找到一个女朋友啊，一个真正朋友却会悄悄对你说，明天我带你去认识一个新朋友。

　　一个普通朋友来你家会很客气，一个真正朋友来你家自己打开冰箱拿饮料。

　　一个普通朋友见你做错了会装作没看见，一个真正朋友见你做错了会说，你不能这样做。

　　一个普通朋友听了你唱的歌会掌声说真好听，一个真正朋友听了你唱的歌会说拜托下次别在折磨人了。

　　一个普通朋友在春风得意时看到你，一个真正朋友在你落魂失意时来看你。

　　一个普通朋友常会对你说，有事尽管找我，一个真正朋友常会对你说，没事别来烦我。

　　一个普通朋友在你有事找他时却总说刚好没空，一个真正朋友在你有事时打电话来问你。

　　一个普通朋友能和你一起分享快乐，一个真正朋友能和你分享痛苦。

　　一个普通朋友爱和你说他的成功往事，一个真正朋友爱和你说他的不如意和挫折失败。

　　一个普通朋友在和你吵架后就成了仇敌，一个真正朋友在和你吵架后依然是朋友。

　　一个普通朋友让你知道近朱者赤，一个真正朋友让你知道近墨者会黑。

所谓打出去的牌，就是要给人看的牌，这种牌要大，要正，要能说明问题，还要镇得住人，让人一说就竖大拇指，故称之为王牌。做人做事顺遂成功必有的七张王牌助你做人做事一帆风顺。

  
    第一张王牌 靠得住------做人的金字招牌
    靠得住是做人的一种素质，也是一种智慧，更是做人的一面金字招牌。靠得住，才能被人信任，被人信任才能获得机会，有机会才能展现和锻炼自己的能力，有能力才能创造一番事业--这是一务生存与发展的越由之路，适用于任何时代。
 
    谁都想出人头地，做一番轰轰烈烈的大事，但是，一个人能否成大事是由众多因素决定的。其中，可靠处处受信任是至关重要的基础部分，而一个不讲信用、做事不负责任、说话不算数的人，就不可能通过这一关。

 
    第二张王牌 宽胸襟------能容人才能容天下
    人与人不一样，事与事有区别，不可能人人都合我们的心思，事事都如我们所恳，但是，生活还得继续，我们依然每天要与人交往，每天要办事，解决这一矛盾的惟一途径就是学会宽容。能客人才能与人相处，才能最终容天下。
    宽胸襟是一种做人的肚量，也是一种修练之后的大悟大彻。求同存异，是不变的生存法则。懂得宽容他人，其实就是善待自己。
    胸怀宽广，是一个人心态处世风格的整体反映，没有人不喜欢与这样的人打交道。他周围总是充满人气。

    第三张王牌：善结缘------左右逢源方能事事顺达
    朋友多可以互相帮忙，共同发展；朋友友越多可供选择的路就越多，办事就越发通畅、快捷，成功机率就会大大增加。而少树敌会使自己少受一些恶毒的抵抗和损伤，会减少许多不必要的麻烦。
    善于结缘，多交朋友，编织一张结实的「关系网」，就能聚集自己的人脉，使自己做人如鱼得水，做事左右逢源，一生颇顺、事事如意。

    第四张王牌 厚而精------做人要厚道，办事要精明
    厚道不是愚钝、蠢笨，不是死心眼，一根筋，厚道是一种为人处世的实用大智慧．是让人信服并且愿意与之交往的一张王牌，是我们聚积人脉、获得机会的「吸 铁石」。精明不是耍滑头、玩小聪明，更不是使小伎俩坑害别人，精明是解决问题使双方获利从而实现"双赢"的必要手段，真正的精明应该体现在结果上而不是过 程中，是别人感觉很舒服却看不出来的东西。

    第五张王牌 高心气------志存高远，生气不如争气
    俗话说人争一口气，佛争一柱香。看到别人功成名就，有名车有别墅有丰厚的收入，我们该怎么办？眼红、生气是无济于事的，那样永远也没有机会超过别人。 天下没有免费的午餐，别人的大富大贵、腰缠万贯也不是从天上掉下来的。生气不如争气，相信自己，别人能我们也能，化心动为行动，做人只有志存高远，才能有 所成就

    第六张王牌 好共事------求同存异，单打独斗难成气候
 
    好共事不是简单的好说话好脾气，而是优势互补、求同存异的生存策略与艺术。好共事，能够与人和谐相处，建人与人合作的基础，也是成就大事的必然选择。
 
合作已成为社会发展的必然要求，那种想凭借一己之力，靠单打独斗成事的个人英雄主义，已经不适应时代的步伐，不与人合作或者不会与人合作就不可能成大气候。

    第七张王牌 能办事------一做人要有几样真本事
    天靠地靠关系，不如靠自己。做人不能全是虚的，有本事、能办事，才能在社会上稳住脚跟。一切都会改变，唯有真才实学是别人无法抢走的。也无须担心时运 不济。没机会时我们可以韬光养晦为别人服务，那时我们是一块有价的「香饽饽」；逮着机会立刻就能趁势而起，那时想停都停不住。

1. 用抱怨吸引注意力 我们每个人都难免和朋友倾诉，抱怨生活和工作中遇到的不满，有时候产生共鸣的抱怨可能还会拉近自己和陌生人的距离。但是一两句足以，每个人都已经要不断面对生活中的各种困难，谈话时再不停的抱怨，只会让交流变的沉闷，让你变的无趣。 2. 只想表达自己，忽略眼前对话 当别人表达观点时，你只管构思自己的想法，不听别人的观点，最后可能导致观点重复，话题偏移，浪费双方时间。而当别人询问你的意见时，不假思索就给出答案，发表一大通感慨，没有实质性内容，不如先仔细思考，告诉对方：“嗯，请给我点时间，让我仔细想想。”这样也能表现出你认真的对待你们的交流，而不是随便应付。 3. 一心多用的交流 即使你是个一心多用的高手，也别在和别人说话的时候浏览网页、看电视、刷微博、聊微信、在印象笔记里更新待办事项清单，更别在打电话的时候吃东西，无论对方是否说出来，这都是非常惹人讨厌的行为，尊重是交流的最基本要素。如果真的没时间，不如诚恳的告诉对方，另约时间或者简而言之。 4. 不在乎自己深爱的人 和亲人、爱人交谈时，心里一直在想工作的事情。你以为他们真的不知道吗？不，他们都能感觉到。其实用心专注的倾听和交谈，也是一种最基本的爱。 5. 虚伪谦虚，换取称赞 看到一位同事今天盛装打扮，TA自己却说：“我今天是不是看起来很糟糕？”当你如实称赞她后，她却说：“我只不过在最后一分钟随便穿了件衣服。”你此时是否又一种很厌恶的感觉呢？因此，千万别虚伪的谦虚，以此换取别人同情的称赞。 6. 过分谦虚，不好意思接受称赞 当受到别人称赞和表扬时，大方的说一句“谢谢”，是很正常的事情。如果受到表扬后，你一直谦虚的托辞，反而会让对方绞尽脑汁说更多表扬你的话，陷入尴尬境地。 7. 话说一半打断别人 除非是在头脑风暴，不说出来就忘了，否则不要在别人话说到一半时打断，这样往往会错过谈话中最精彩的部分，而且你也需要告诉对方你尊重TA。 8. 态度消极 和别人的交流中，最好的鼓励就是相信对方，并让他们知道你的关心。看到别人的优点和美德时，毫不吝啬的表达你的欣赏；听到不幸和痛苦，也别忘了向对方传达希望。 9. 费尽心思取悦别人 自己的想法有时可能暂时不受欢迎，于是去迎合别人。这并不会真的改变你的想法，别人依然不是你，反而会让自己更没有自信。只要你的想法和做法不伤害任何人，就坚持下去，只要自己能找到乐趣，就坚持做自己。生活是自己的，不是用来取悦别人的，而你，也是独一无二的。

1,保持友好的灵活性​
当你与人们发生冲突，更多的是自我主义，而不是问题本身。要学会在生活中的大多数方面保持灵活边通，而不是争斗，这时极为关键的。实现目标的方法有很多，一条路不同，那就走另一条路。要把目标建立在混凝土上，而把计划建立在沙子上，这会帮助你更好的与他人相处。​
2,展现积极的身体语言​
如果你轻松自然，充满自信，人们和你在一起也会感到轻松；如果你紧张不安，他们也有同样的反应。因此，走路，讲话的方式是很重要的。要有意培养自己良好姿态的意识。当你传达积极的身体信号时，人们酒会不由自主地对你做出更好的反应。​
3,保持令人愉悦的声音​
谁也不会认为自己讲话的声音过大。其实这会让很多人感到厌烦。如果你希望人们对你做出热烈的反应，你就要让自己的声音听起来像“微笑”似的。无论他们能否看到你的表情，他们都会做出反应。​
4,恰当地表达信念​
你的个人信念可能回吸引一些人，但不能吸引所有人，虽然我们希望我们的生活能反映我们的信仰，也乐意与那些想知道信仰是如何改变我们生活的人分享，但要恰当地表达信念。要学会温和地对待人们，千万不要粗鲁无礼，令人讨厌。要想影响人们，就要细心地对待他们，尊重他们，他们会更加尊重你。​
5,细心倾听​
成功人士都是倾听大师。要想成功，首先就要真诚地聆听人们讲话，真诚地问他们问题，有一句谚语说的好；“人们不关心你知道多少，直到他们知道你关心他们多少。”看着对方的眼睛，倾听他们的心声更能表达你的真诚与关心。​
6,做好准备​
有时，你害怕约见别人，是因为你对情况毫无准备。大多数人都有过这样的经历。如果你没有准备好谈话或者紧张不安，你就很难与对方进行良好的沟通。做好准备是建立良好人际关系的一部分。​
7,真实可信​
人们需要感觉他们能相信我们，相信我们会诚实地对待他们，处处为他们的利益着想。我们必须作到诚实，值得信任，可靠，永远如此。如果你以诚待人，真诚地关心人们的境遇，他们酒会感觉到，就会做出反应。真诚才能为你赢得良好的人际关系。​
8,找到靠岸点​
人们像岛屿，你则是绕着岛屿行驶，想找到一个港口，一个要停靠的小船。要想找到停靠的“港口”，就要找到人们的某个优点，把他作为切入点。这样你就与他产生了共鸣。​
9,搭建桥梁​
明智的人特别注意搭建与人沟通的桥梁，无论它们当时看起来是多么微不足道。千万千万不要树立不必要的敌人，这个原则的背后有着重要的精神，论理和道德上的原则。学会搭建桥梁的艺术和原则吧，它会给你带来丰厚的回报。无论如何，你都要向尽可能多的人敞开沟通大门。​
10,富有同情心​
同情的意思是想他人所想，把自己放在对方的位置上，分享他人的感受。同情还包括学会用他人的语言讲话。你要想进入他人的私人世界，了解他们的思维模式，你就要跨越障碍，用他们能理解的话语与他们沟通。即便有不同的看法，也要去爱人们。​
11,站稳立场​
虽然你要关心他人，但不能让他们控制你的生活，针对那些在生活中没有积极态度的，关键时可以严肃指正。这样他可能会做出积极的改变。​
12,缓解冲突​
人们之间的冲突是生活中不可避免的一部分，你无法完全加以避免，但是你可以采用一些简单的技巧来迅速化解冲突。并且要做出迅速反应；对冲突置之不理，就会葬送你的人际关系。不要因为不愿意做出迅速的反应，而让人际关系受到任何可能的破坏。​
13,专注与解决问题​
人际关系出现了问题，你的目标就是解决问题，而不是赢得战争。每个人都有自尊，每个人都希望自己是正确的，这时人类的正常渴求。首先你必须问问自己；“我想实现什么目的？”换句话说，我必须做出什么改变才能让事情进展得更好。其次。尝试了解对方想要的是什么，最后，努力让双方的基本需求都得到满足的结果。​
14,采用“你能帮我吗？”的方法​
当你觉得对方对你的计划不感兴趣时，你可以采用“你能帮我吗？”的方式，把对方引入解决问题的思维中，这样你就与对方之间建立了心连心式的接触。这样不但提升对方的价值，还能使对方马上做出反应。​
15,尝试“鸭子式反应”​
大多数人并不是故意侮辱或伤害我们。遗憾的是很多时候，我们的一些话语或面部表情，会让人误认为是敌意的批评或言辞。因此，最好先假设对方的怀疑是有理由的，假设对方是没有恶意的，100次有99次是正确的，而剩下一次也不会伤害你。正如水珠会从鸭子的背部滑落一样，你也让烦心事情从背上滑落吧。
 

        原本是好意提醒却被人误以为挖苦；本来想活跃气氛，一开口却让气氛更冷了……为什么你常常经历这种尴尬事？原因就在于你不懂得说话之道。掌握35个说话之道，让你说话更得体！
　　
　　一、赞美时，你该说……　　

　　1.赞美行为而非个人。
　　
　　举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：“你真是了不起的厨师。”他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。
　　
　　2.透过第三者表达赞美。
　　
　　如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。
　　
　　3.客套话也要说得恰到好处。
　　
　　客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。有人替你做了一点点小事，你只要说“谢谢。”、“对不起，这件事麻烦你了。”至于“才疏学浅，请阁下多多指教。”这种缺乏感情的客套话，就可以免了。
　　
　　4.面对别人的称赞，说声谢谢就好。
　　
　　一般人被称赞时，多半会回答“还好！”或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：“这只是便宜货！”反而会让对方尴尬。
　　
　　5.有欣赏竞争对手的雅量。
　　
　　当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：“可是……”，就算你不认同对方，表面上还是要说：“是啊，他很努力。”显示自己的雅量。
　　
　　二、批评时，绝不要……

　　6.批评也要看关系。
　　
　　忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。
　　
　　7.批评也可以很悦耳。
　　
　　比较容易让人接受的说法是：“关于你的……，我有些想法，或许你可以听听看。”
　　
　　8.时间点很重要。
　　
　　千万不要在星期一早上，几乎多数人都会有“星期一忧郁”的症状。另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。
　　
　　9.注意场合。
　　
　　不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。
　　
　　10.同时提出建议。
　　
　　提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。
　　
　　三、回话时，要小心……

　　
　　11.避免不该说出口的回答。
　　
　　像是：“不对吧，应该是……”这种话显得你故意在找碴。另外，我们也常说：“听说……”，感觉就像是你道听涂说得来的消息，有失得体。
　　
　　12.别回答“果然没错！”
　　
　　这是很糟的说法，当对方听到这种响应时，心中难免会想：“你是不是明知故问啊？”所以只要附和说：“是的！”
　　
　　13.改掉一无是处的口头禅。
　　
　　每个人说话都有习惯的口头禅，但会容易让人产生反感。例如：“你懂我的意思吗？”、“你清楚吗？”、“基本上……”、“老实说……”。
　　
　　14.去除不必要的“杂音”。
　　
　　有些人每一句话最后习惯加上“啊”等语助词，像是“就是说啊”、“当然啦”，在比较正式的场合，就会显得不够庄重稳重。
　　
　　15.别问对方“你的公司是做什么的？”
　　
　　你在一场活动遇到某个人，他自我介绍时说自己在某家公司工作。千万别问：“你公司是做什么的？”这项活动也许正是他们公司举办的，你要是不知道就尴尬了。也不要说：“听说你们做得很好！”因为对方可能这季业绩掉了3成。你应该说：“你在公司担任什么职务？”如果不知道对方的职业就别问，因为有可能他没工作。
　　
　　16.别问不熟的人“为什么？”
　　
　　如果彼此交情不够，问对方“为什么？”有时会有责问、探人隐私的意味。例如，“你为什么那样做？”、“你为什么做这个决定？”这些问题都要避免。
　　
　　四、做面子，给别人……

　　
　　17.别以为每个人都认识你。
　　
　　碰到曾经见过面，但认识不深的人时，绝不要说：“你还记得我吗？”万一对方想不起来，就尴尬了。最好的方法还是先自我介绍：“你好，我是×××，真高兴又见面了。”
　　
　　18.拒绝也可以不失礼。
　　
　　用餐时，若主人推荐你吃某样你不想吃的东西，可以说：“对不起，我没办法吃这道菜，不过我会多吃一点××。”让对方感受到你是真心喜欢并感谢他们准备的食物。如果吃饱了，可以说：“这些菜真好吃，要不是吃饱了，真想再多吃一点。”
　　
　　19.不要表现出自己比对方厉害。
　　
　　在社交场合交谈时，如果有人说他刚刚去了纽约1星期，就不要说上次你去了1个月，这样会破坏对方谈话的兴致。还不如顺着对方的话，分享你对纽约的感觉和喜爱。
　　
　　20.不要纠正别人的错误。
　　
　　不要过于鸡婆地纠正别人的发音、文法或事实，不仅会让对方觉得不好意思，同时也显得你很爱表现。
　　
　　21.不懂不要装懂。
　　
　　如果你对谈话的主题不了解，就坦白地说：“这问题我不清楚。”别人也不会继续为难你。如果不懂还要装懂，更容易说错话。
　　
　　五、看脸色，别冲动……

　　
　　22.掌握1秒钟原则。
　　
　　听完别人的谈话时，在回答之前，先停顿1秒钟，代表你刚刚有在仔细聆听，若是随即回话，会让人感觉你好像早就等着随时打断对方。
　　
　　23.听到没有说出口的。
　　
　　当你在倾听某人说话时，听到的只是对方知道、并且愿意告诉你的。除了倾听，我们还必须“观察”。他的行为举止如何？从事什么工作？如何分配时间与金钱？
　　
　　24.时间点对了，什么都对。
　　
　　当你有事要找同事或主管讨论时，应该根据自己问题的重要与否，选择对的时机。假若是为个人琐事，就不要在他正埋头思考时打扰。如果不知道对方何时有空，不妨先写信给他。
　　
　　六、去尴尬，有方法……

　　
　　25.微笑拒绝回答私人问题。
　　
　　如果被人问到不想回答的私人问题或让你不舒服的问题，可以微笑地跟对方说：“这个问题我没办法回答。”既不会给对方难堪，又能守住你的底线。
　　
　　26.拐弯抹角回绝。
　　
　　许多社交场合，喝酒总是无法避免。不要直接说：“我不喝酒。”扫大家的兴。不如幽默地说：“我比较擅长为大家倒酒。”
　　
　　27.先报上自己大名。
　　
　　忘记对方的名字，就当作是正式场合，向对方介绍自己的名字或拿出名片，对方也会顺势报上自己的大名和名片，免除了叫不出对方姓名的窘境。
　　
　　28.不当八卦传声筒。
　　
　　当一群人聊起某人的八卦或传言时，不要随便应声附和，因为只要说出口的话，必定会传到当事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立场，只要说：“你说的部份我不太清楚。”
　　
　　29.下达“送客令”。
　　
　　如果你觉得时间差不多该结束谈话或送客，但对方似乎完全没有要起身离开的意思，可以说：“不好意思，我得打通电话，时间可能有点久……”，或是：“今天真的很谢谢你来……”。你也可以不经意地看看自己的手表，让对方知道该走了。
　　
　　30.让对方觉得他很重要。
　　
　　如果向前辈请求帮忙，可以说：“因为我很信任你，所以想找你商量……”让对方感到自己备受尊敬。
　　
　　七、评部属，要恰当……

　　
　　主管如何和部属沟通，才能说得恰到好处又不伤关系？资诚企业管理顾问公司进行内部教育训练时，教导新手主管5项沟通守则。
　　
　　31.直接描述现状。
　　
　　和部属意见不同时，不要直接批评，而要说明不同点在哪。
　　
　　32.寻求解决。
　　
　　如果部属绩效不佳，应该要询问他可以如何解决，不要采取威胁态度。
　　
　　33.主动表达帮忙。
　　
　　如果一时之间无法解决部属的问题，不要说“这种事先不要来烦我”，而是告诉他“我知道有谁可以帮忙”。
　　
　　34.说话语气要平等。
　　
　　主管切忌说“我有十几年的经验，听我的就对了。”比较好的说法是：“这方法我用过，而且很有效，你要不要试试看？”
　　
　　35.弹性接纳部属意见。
　　
　　即使你心有定见，也不要对部属说：“这些建议都考虑过了，不必再多说。”还是应该给部属机会，对他说：“关于这个问题，我已有了腹案，不过仍想听听你的看法。”

村子里有两户人家，东边的王家经常吵架，互相敌视，生活得十分痛苦；西边的李家，却一团和气，个个笑容满面，生活得快乐无比。
有一天，王家的户长受不了家庭的战火，于是前往李家来请教这是什么道理。
老王问：“你们为什么能让家里永远保持愉快的气氛呢？”
老李回答：“因为我们常做错事。”
老王正感疑惑时，忽见老李的媳妇匆匆由外归来，走进大厅时不慎跌了一跤，正在拖地的婆婆立刻跑了过去，扶起她说：“都是我的错，把地擦得太湿了！”
站在大门口的儿子，也跟着进来懊恼地说：“都是我的错，没告诉你大厅正在擦地，害你跌倒！”
被扶起的媳妇则愧疚自责地说：“不！不！是我的错，都怪我自己太不小心了！”
前来请教的老王看了这一幕，心领神会，他已经知道答案了。
如果一开始，拖地的婆婆就责怪跌倒的媳妇：“怎么走路不长眼睛，真是活该！”其他家人若不理会她的感受而哈哈大笑，那么李家还会有温馨柔和的气氛吗？
很多人抱着“都是别人的错”的心态，很难与身边的人相处。
古人云“君子反求诸己”、“小人无错，君子常过”，倘若反观自身，看到自己要提升的地方，不仅可“大事化小，小事化了”，也会赢得别人的尊重。
都是我的错，是一种自律，让自己不断提升；
都是我的错，是一种胸怀，时刻为别人着想；
都是我的错，是一种美德，让彼此之间的心更近；
都是我的错，是一种难得的修为，真修当不见世人过。
都是我的错，自净其意，常养身心。
没有窗，我们也要让阳光照进来，让心温暖起来...