ISO55K质量风格Asie

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         风格是置身于中的强烈感受,是第一印象,是哲学上的晕轮效应;正如一个人的格调,是随意的、邋遢的还是专业的、有条不紊的。ISO55K的风格既是专业的、刻板的章法约束(指资产设计、拨备与规划和资产情景交互与风险治理的流程),也是抒张的、如地质变幻的视觉震撼(风格与视觉管理,让人员以一种直观的、视觉的方式领悟、监视和管理质量);其是刚正不阿的教义遵守(流程与标准的不可逾越和遵守),也是柔性如水的(接地气、防呆、漫话、OPL-one point lesson一点课式、容易与变通)情绪(指变差、波动、控制限与控制 参等)交流(CF-cross fertilization互养无我、团队而非单打独斗或自我封闭地显示自我扁鹊权威式质量管理、监管、维护与衡量等),既支配引导(期望、目标与原则),亦浸人心脾,成为精神基因(智慧与方法),决定人的态度,影响人的行为(全员质量士气、主人翁意识和行为、风险地图Risk map与技能矩阵skill matrix),做出平衡与改善(含创新)决策(从救火式管理进化为系统性战略管理),以经济的丶聪慧的和简洁的方法保障资产的功用性,亦即质量。

         质量是A行动

         态度:好的质量管理在于全员参与并形成诸多合理化建议,而且这些合理化建议是CF-cross fertilization互养的。CF互养提倡小我、无我而致系统管理,提倡团队作业而非单打独斗,CF互养减少或者杜绝自我封闭、轻视显示自我、轻视扁鹊式自我权威、注重跨功能交流、总结而形成流程和标准,而轻视救火队长。

         技能和行为:质量行动的基础在于清楚知道做什么并具备相关的技能(技能矩阵),由此对管理对象的成熟度不断提升。不断提升的基础是可持续结构化改善。 改善:质量是追求完美最好的诠释,直接的表现是结构化(可持续)改善。改善必须以终为始。

         质量是S风格

        质量是具有格调的,格调主要来源于基本色,如一谈利乐会想到蓝色,一谈蒙牛会想到绿色,一谈GE会想到白色等。在此基础上,按照工业标准设计与规划自己的质量视觉管理,目的是做到(微)资产的物流布局、情景交互和风险探寻与管理简单实效(如用颜色指代液压是在合格、预警还是失效范围,而非数字,更不是大概其或估计;而颜色管理必须基于数字而非估计)。(微)物流的指示颜色、流程方案能否便于人员找到质量风险点,区别质量(物理的、化学的或者微生物的)类型以及管理质量风险(如避免、预防、缓解与转移等)。

        Avoid (don't start with activity)                                        避免 A

        Prevent(Remove risk source)                                           预防 P

        Mitigate(Change probability or severity)                           缓解 M

        Transfer(Share the risk with another party)                       转移 T

        Take on(Increase risk to pursue opportunity)                    接纳 I

        Retain(Leave risk unchanged after informed decision)     保持 R

        接地气、防呆、漫话、OPL-one point lesson一点课式、容易与变通属于风格管理范畴。

         质量是I智慧

        质量智慧在于专业(原则、流程、标准)基础上的简洁(风险点不断减少、风险不断降低或可控、易控等)与友好(OPL或漫话式的交流等)。 质量的方法在于能够探索到质量的本质,亦即质量失效模式FMEA或风险地图,并加以运用。系统验证是手段,涉及到资产设计、拨备与规划或者布局、资产情景交互,在此基础上进行风险挖掘、治理与改善。原则(如统计学原理、决策模型、微生物繁殖规律和分类原则等)是指导,流程(参与和R&R分析)和标准是结果。

        质量是E期望 质量目标是质量管理的灯塔,是一切质量活动开始的理由,是由利益相关方的期望按照SMART(Specific, Measurable, Attainable, Relevant, Time based)原则转换而来。S是物理的、化学的和微生物的;M是(借助方法或工具)可观察到的;A是可以达成的;R是与期望达成有贡献的或相关的;T是有时间节点的或有计划的。总之,质量必须做到以终为始。