浅谈ISO55000智慧资产管理

        资产管理的目的是为了能够最大限度地满足和实现组织的目标，也就是在满足市场或消费者要求的基础上（即产品或服务的完美程度，包括质量、响应时间和消费者的感受等。），以最少的资产投入获得最大的资产产出，包括产品和服务等。ISO55000将资产满足组织目标或者行为的活动，称之为资产价值最大化。

        不同的组织有不同的资产价值组合导向，而资产价值组合导向往往取决于利益相关方。利益相关方可以来自组织内部如组织运营者、员工，也可以来自组织外部，如政府、宗教、文化、供应商、消费者和竞争对手等。

        在组织内部利益相关方中，总经理的角色举足轻重。诸如产品品类的数量和产量规划、销售、主资产拨备决策、辅助资产的配置、生产计划和资产的使用等都需要总经理统一协同，各利益相关方在使用各自的资产决策模型进行决策的同时，必须符合集团总经理的系统决策。生产和计划系统往往倾向于多购置资产以避免供货不足而引起的销售投诉；品类和销售系统往往为了满足市场的不同需求而规划过多的品类和使用过多的资产平台；同时品类和销售系统还有一个特点就是倾向于推陈出新，这些都是资产冗余和闲置的来源；而闲置资产处置和超龄服役资产的更新，如果遵循产能递减的方式进行，会缓解和消除资产闲置；消除资产闲置更为直接的办法为精益拨备和加大低效资产的销售力度。销售总经理不仅要书写资产配置的乐章，还要拿起指挥棒进行统一指挥，而不是让各利益相关方各行其道，产生资产闲置、过低的OEE（左图：各利益相关方与组织目标相背离）与组织目标相背离。这也是ISO55000被称作管理者管理体系的原因。

        外部利益相关方主要涉及到法律法规的满足如产品的内容物质量和灌装精度的要求等、宗教信仰的限制性食品、原料与维护供应商的选择和管理、消费者对产品的柔性和新鲜度的要求以及竞争对手的资产运营优势和缺陷等。

        如果说内部利益相关方涉及到资产价值的精益和可持续，外部利益相关方则决定组织的竞争力和生死存亡。

        虽然资产价值组合导向随组织不同而异，但是公共事业组织如大型航运、铁路、道路、桥梁、电梯、医院、学校、社区、供电等社会服务组织往往将公众安全和不间断服务作为组织的第一价值导向（因为其容易造成大的社会影响），当然盈利是其可持续发展的基础；而一般的企事业单位往往将盈利作为组织的第一

价值导向。这里要纠正一个许多企业的错误意识，

那就是超龄服役资产由于没有折旧而使得运营成本更低，如果采用全寿命周期资产成本的方式来衡量，往往会发现超龄资产少了折旧，但多了能耗、维护和人员配置的成本（如下表所示）。

        备注：上表中，超龄服役设备的成本为60%；翻新资产的成本为90%；新设备的成本为30%。

        怎么选择价值的指标、衡量方法和目标是资产战略规划（SAMP）所需要涵盖的重要内容；虽大多资产管理指标在不同的组织存在争议和面临挑战，综合设备效能（OEE）、运营成本比、投资回报率（ROI）、资产创现力、和万元固定资产产出是可以参考和比较普遍接受的资产价值衡量指标。

        同时，随着社会的发展与进步，企业越来越需要一种聪明的资产，这种资产不仅能够告诉经营者资产本身的优势和缺陷，而且能够以一种简单可视的方式、甚至跨时空的方式实时告诉资产经营者资产的运行状态包括资产的能耗、机械效率、故障帕累托图和过量灌装程度等，而不需要资产管理者进行非常复杂的统计学运算，真正实现智慧资产的自我测量、计算、统计和辅助决策，人的作用退守到简单的资产对话、状况监控和决策。

        资产自我测量与认知的水平越高，这种资产就越聪慧（见下表：单资产的智慧水平）；资产的防错或者防风险的能力越高，这种资产就越聪慧；资产的兼容与协同性越高，这种资产就越聪慧；资产的互动性和柔性越高，这种资产就越聪慧。

        备注：上表为单资产智慧水平评价表，得分越高，单资产的智慧水平越高。如4.状态值变化是否可见？若难观察得分为1分；需要标准的测量系统进行衡量得分为3分；资产能够持续自我监控得分为5分。

        另外，资产不是孤立存在的，资产需要和其他相关资产进行协同，包括生产线上不同设备之间的协同、生产线与生产线之间的协同、工厂与工厂之间的协同、各价值链之间的协同、供应商与工厂之间的协同、组织管理者与工厂之间的协同以及消费者与工厂之间的协同等，资产智联互通结构图很好地表述了资产之间的协作与层级关系（见下图）。 

        备注：过程控制层主要倚靠单资产的智慧；MES层则需要资产和资产的相互协作；决策层不仅需要资产协作，更需要资产包括人、设备和物料之间的无缝协同而最终实现资产的价值最大化。

       备注：大资产协同就是利益相关方之间的意志协同：品类要和市场需求协同，资产配置需要和市场需求协同，而市场规划也需要和现有资产协同，生产线与生产线、工厂与工厂之间需要价值最大协同，单资产产能使用需要和生产计划协同等。资产配置1:1就是利益相关方意志的协同1:1。

        蒙牛首席执行官白瑛先生将利益相关方、资产和物料之间一系列无瓶颈有效协同称之为资产配置1:1，符合资产配置1:1原则的资产集称之为智慧大资产或资产价值最大化资产，使用智慧大资产进行生产或服务的行为称之为智能制造或智慧服务，这也是ISO55000支持模块所涵盖的主要内容之一（见上图：大资产1:1协同）。

        不管资产自身有多么的智慧，其最终的决策离不开人，而资产管理恰恰就是一系列决策的组合。如何建设调动资产管理者士气和积极性的组织文化、政策方针和协作制度包括绩效合同是领导力模块需要涵盖的内容。而人员能力建设也是支持模块所注重的另外一个主要内容，人员能力建设随资产的不同而不同，资产越聪慧，对普通人员的能力要求越简单，同时又派生出一系列专业人员能力，而这些专业人员的能力往往由智慧资产的供应商进行建设和更新，资产使用方以外包的方式使用该类专业人员的能力往往比较经济。

        一句话，聪明的资产不仅会说话，而且能以一种简单的可视化的语言传递组织的经营意志和目标，同时促使资产管理者以较为简单的工作方式实现组织的经营意志和目标。