两个被老师和同学视为具有威胁和攻击力的“坏孩子”，甚至被医生诊断为“多动症”的小患者，最终竟能从内心崩溃的边缘走回来，他们依靠的完全是一种同情、理解、宽容、最重、认可和关爱的“良药”。教育作家尹建莉。
我曾经帮助过两个存在较为严重问题的孩子。他俩的情况不一样，我采用的办法也不相同，但治愈他们心理问题的方法其实是一样的，希望大家能看到这一样的东西是什么。
案例一：男孩，从小学二年级起常常攻击同学。家长曾带他到医院精神科看病，被认为患有严重的“多动症”。医生要求孩子服药三年，他吃了三个月，没有一点效果。
我前几年在一所小学接触过一个男孩。当时这个男孩上小学二年级，被认为患有严重的“多动症”。男孩以前在另一所小学上学，从上一年级开始，他就表现出不安分。上课满教室乱跑，谁都管不住，经常把课堂搅黄了。他总是无端地攻击同学，恶劣到把同学的头摁到小便池里，用蚊香烫同学，至于把同学抓伤的情况就更多了。这个孩子的行为遭到了很多家长的抗议，原来的小学实在没办法，要求他转学。他家就托关系转到了现在的小学。
但转学后，情况丝毫没有改变。新学校也没办法，只好让他的家人陪着上学。他奶奶每天影子似地跟着他，寸步不离，上课时和他同坐一个桌子，摁着不让他起来捣乱。下课了，奶奶就抓着他的双手站在走廊里，不让他和别的同学玩，怕他伤害别的同学。这个孩子在学校很出名，连校长都发愁，不知该拿他怎么办。
班主任很肯定地认为，这个孩子有多动症，说他家人带他到医院的精神科看过，这是医生诊断出来的。医生要求孩子吃药，并说要至少服用三年。他吃了三个月，没有一点效果。而药又很贵，爷爷奶奶可能是出于经济上考虑给他停药了，老两口只有一人有退休金。
我第一次看见这个孩子是在教室走廊里，下课后同学们都活蹦乱跳，三三两两地玩，只有他双手被奶奶紧紧地钳着，看样子他时刻想挣脱，但又挣不开；眼睛看着别的同学，他的表情似渴望又无奈，也有敌意，像个小囚徒。和这个孩子以及他奶奶简单聊过几句后，不知为什么，我凭直觉感到他应该是个正常的孩子。后来了解了一下他的家庭，我基本上肯定“病因”就在他的家庭教育上。
孩子的父母未婚同居，生下了这个孩子。孩子出生后父母就分手了。妈妈是来自南方的一个打工妹，回了南方，从此杳无音信；孩子的父亲不知在哪里混日子，自己的行踪从不告诉家里，半年或一年回家打个照面，根本不管孩子。孩子的爷爷是个脾气暴躁的人，当年对自己的儿子非打即骂，现在又用对待儿子的方法来教育孙子，尤其是经常把对儿子的不满发泄到孙子身上。孩子的奶奶则是整天包办孩子的一切，又“望孙成龙”心切，恨不得把孙子培养成个人才，来弥补儿子给家庭带来的羞愧。
在这样“野蛮环境”下长大的孩子，怎么可能不是个“小野人”？看到孩子这么小，已像个坏蛋和囚犯似地活着，我非常心疼。我觉得如果不想个解决的办法，这孩子将来只能有两个去处监狱或精神病院。于是，我对他进行了为期近一年的心理矫治工作。
我并不是直接给孩子做“思想工作”，而是对症下药，把主要力量放在改善他的生存环境上。
孩子的真正监护人和抚养人是他的爷爷、奶奶，所以我的主要工作对象是这两位老人。在初期，我频繁地和孩子的爷爷奶奶谈话，后来也定期和他们接触。我的工作目的其实很简单，就是要求他们不打骂孩子，尊重孩子。这一点我不但反复给他们讲，让他们明白粗暴的教育方式和孩子行为之间的因果关系，并以规则的形式确定一些基本的行为原则。同时，我还从细节上辅导他们如何和孩子相处，如何和孩子说话。
这部分工作最难，改变成人比改变孩子困难得多。但不改变成人，孩子就不可能有所改变。在整个过程中，我特别注意对他们情绪的把握。首先，我让他们能接受我，继而接受我的观点。由于两位老人从主观愿望上也愿意孩子变好，再加上我不断地做工作，终于促使他们逐渐放弃了原来粗暴的方法，不再打骂孩子，孩子随之出现了很大的变化。
同时，我还经常找孩子的班主任，尽量改变班主任对孩子的看法，让班主任孩子他没有病，是个正常孩子。我和班主任一起想办法，通过让孩子为班里做点事来制造孩子的成就感，对他形成肯定与激励。当班主任不再用异样的眼光看待孩子时，班里的同学们也跟着改变了看法。
我也和这个孩子有几次交流，我很少对他说教，谈话的内容主要是动画片和画画，因为他喜欢这两样事情。我还和他互相讲故事、讲笑话。他只要来到我这里，我就让他感到自己是个非常正常的孩子，让他在情绪上非常放松。这样，孩子和我相处几次后，不仅没有敌意，甚至产生了情感依赖。我适时地向他提出了不许打人，上课不许离开座位的要求。他接受我的意见时丝毫没有勉强，他的眼睛里闪现着愉快和幸福的光泽。
我的工作取得了非常明显的效果。三个月后，男孩就不需要有人跟着上学了，他开始有了自我约束力，不再主动攻击别人。一年以后，男孩就再也不打架了。若论“打架能力”，他应该还很强，但他似乎有比别的孩子有更强烈的避免冲突的意识，甚至有两次别的同学打他，他居然能做到抱头蹲在地上忍着。我分析他的忍耐力可能来源于他非常珍惜自己“是个正常孩子，而不是有病儿童”的改变；即使偶尔挨打，也总比别人用异样的眼光看他好。
这个孩子升入小学五年级时，学习成绩中等，在纪律等其他方面完全是个正常的孩子了。他的一双小手再也不需要被大人钳住，他获得了自由，真正有了同学和朋友。这个患有严重“多动症”的孩子就这样痊愈了。
案例二：男孩，从小学四年级开始暴力倾向严重，连老师也一起骂，甚至攻击女老师，精神已濒于崩溃。当时他已开始吃抗神经病药物，经常上课昏睡。
我曾在一所小学遇到一个四年级的学生，暴力倾向严重。班里的同学和老师每天对这个孩子提心吊胆，生怕有什么地方惹着他。但事实上，这个孩子是惹不起也躲不起，他几乎每天都会因为各种事情和老师或同学发生冲突。
别人在走廊里看了他一眼，他说人家的眼光在嘲笑他；站队时不小心蹭了一下，他说是故意挤他。他发起火来很恐怖，眼睛里充满仇恨，会一边狂躁地哭一边咬牙切齿地喊：“我要杀死你，把你的头拧下来，用刀剁碎……”老师如果去劝说他，他会连老师一起骂，甚至故意攻击女老师的胸部。听说许多老师给这孩子做过思想工作，学校甚至专门请来心理咨询师对其进行心理辅导，都没什么效果。
我第一次看到这孩子时，感觉他的精神已濒于崩溃，目光既呆滞又凶狠，很病态。当时他已开始吃抗神经病药物，经常上课昏睡。学校不能开除这个孩子，又找不到解决办法，担心哪天万一出事，只好跟附近派出所取得联系，希望在“非常时刻”能迅速获得警察的帮助。
我对这孩子的家庭情况了解了一下，和他妈妈见过面，知道孩子的问题主要出在家庭生活中。于是双管齐下，在引导家长修改自己错误做法的同时，寻找改善孩子的突破口。
我从老师和家长的口中询问孩子的长项，得知这孩子很爱读课外书。于是，我找来一篇适合放到该校网站上的一千多字的稿子，故意把其中几个字写错，一两个句子改成病句，打印出来，然后把这孩子叫来。我对他说，听你的班主任说你很爱读课外书，我估计你的文字水平应该比一般同学高，我这里有篇稿子适合放到学校网站上，但发现里面有错别字，我没时间校对，你可不可以帮我改一下？孩子开始有些不置可否，也许他是不自信，也许他不相信还会有人看得上他，让他帮忙。我又说，你试一下，如果行的话，我还有几篇稿子也想请你帮忙改。他用狐疑的眼光看看我，又微微点点头。我感觉他是很想做这件事的，就没再说什么，给他简单地讲了一下编辑修改符号，并告诉他如果看到哪些句子写得不合适，也可以修改，然后让他把稿子拿走。
第二天早上，孩子就把稿子给我送来了，修改得很好，不仅错别字改过来了，还看出文章中的病句，也做了修改。我对此真诚地表示出惊喜，告诉他这稿子很快就会发到学校网站上。我把稿子交给学校网管时，特意叮嘱不要把后面校对者的姓名删掉。以此为突破口，我后来又找这孩子校对过几次，慢慢和孩子慢慢建立了友好的关系。接下来，我借书或买书给他，趁机和他东拉西扯地聊聊天，谈一本书或最近发生的新闻。
孩子开始信任我，偶尔会主动到办公室找我。后来，每次和同学、老师发生冲突后，他的怒火一定是需要来我的办公室平息。要么是别的老师送他过来，要么是他自己过来，在我办公室待上一两节课的时间。我从没有正面开导过他，也没给他讲过什么道理，只是耐心而认真地听他哭诉，并表示出理解。尽管他的很多理由站不住脚，显然是思维方式有问题，我也暂时不说，让他在情绪上不和我对立。我尽量让他说出内心的委屈，然后转移他的注意力，让他慢慢平静下来。
在孩子倾诉委屈和愤怒中，我发现，他不管在学校和哪个同学或老师发生冲突，最后不知不觉地总是把情绪落到他的妈妈和姥姥身上。我能听出他心底对妈妈和姥姥的恨意。从孩子的嘴里，我得知他的父母离异，他妈妈和姥姥虽然很爱他，但方式方法很成问题，对孩子不是包办就是发脾气，给了孩子太多的控制和暴力，且价值观庸俗，被孩子瞧不起。有一次这孩子居然说了一句：“我姥姥早点死了就好了，可我妈还得活很多年，她们怎么能快点死了呢？”
我不阻止他说出这样的话，也不对这样的话表示诧异。像听任何一句平常话一样，我的态度平静而友好。我会在他尽情宣泄之后，诚实而客观地和他一起分析他妈妈、姥姥的问题，以及他这几年遇到的一些老师的问题。不虚饰，不矫情，不强势，孩子有一种终被理解的快乐。他每次走出我办公室，都带着平静和愉快的心情离开。
面对这样的孩子，我的心疼是非常真切的。真难想象，孩子在家庭中遭遇了那样不堪的一种生活，到学校又经常被老师们用大道理批评教育一番，似乎过错都是他的，把他的情绪通道全部堵上，孩子怎么可能不发疯？好在孩子喜欢阅读，我相信书籍给了他很多安慰。我要为他提供尽情宣泄的机会，让他内心没有自责、没有委屈；我要让他知道，他是个多么正常可爱的孩子。我相信，一个孩子，只要他尚存一丝自尊，觉得自己有被人认可的地方，他就不会完全堕落。这点自信，在良性的互动下，将会成为点燃他生命之火的一根火柴。
我的工作重点其实是他的家长，这是最困难的部分。越是问题儿童的家长，越难让他们改变。正常孩子的家长自我调整能力本来就好，总是有意无意地调适着自己。哪里做得不好，会有意识地去修正，所以孩子不会出现太大问题。而问题孩子的家长，他们几乎没有自我反思、自我改变的意识，抗拒学习，不听别人的建议，一条道走到黑，所以他们的孩子才会在日积月累的伤害中，最后变成问题儿童。所以想要改变他们，真是非常困难的一件事。
我平均每周给他妈妈打两次电话，其间也想了很多办法。好在这个家长最终接受我的一些建议，尽了很大的努力来改变自己，基本上戒断了打骂孩子的习惯，所以孩子的变化也令人惊喜。
这个孩子和同学及老师的冲突很快下降到大约一周一次，然后越来越少，逐渐正常，抗抑郁药在三四个月后也停了。我和这孩子的直接接触时间大约有十个月。离开这个小学后，我又给他和他妈妈打过几次电话。后来，孩子上中学了，喉咙都变声了，成绩也不错。从电话中听来，他的心理基本康复，思维及谈话都很正常。
（尹建莉，教育工作者，著有畅销书《好妈妈胜过好老师》）