粗放型企业的资产管理是被动的、孤立的,而且是基于资产本身的,是TPM工作的范畴;卓越企业的资产管理往往是主动的、协同的,而且是基于组织价值的,是ISO55K工作的范畴。
在考虑资产管理时,需要维护成本、风险(包含P使用、Q质量、C成本、D交期、M士气、S安全和E2能源和环境)和绩效三个维度的平衡。这里的成本特指财务部门,绩效特指业绩考核部门,而风险特指各业务部门。不同的业务部门使用不同的语言,如财务部门使用成本与价值语言,工程部门使用交付和满意语言,而维护部门使用故障与效率语言等。各部门信息有限,认知有限,工作习惯各异,反应比较被动,甚至各自为政,都在做着看似正确的决策和活动,很难沟通和协调为企业整体价值最优而行动,尤其和承包商和供应商协同时,而ISO55K就是为了打破部门墙,用统一语言进行交流,实现共同决策的系统和标准。
变革的动力包含自下而上和自上而下两种。自下而上来自组织骨干力量;自上而下来自高层的个别领导,其认识到变革的必要性,也可能来自企业拥有者或者监管者,而这种上层压力往往会异化为对证书的追求。
而ISO55K只是改革的开始。
ISO55K至少让不同的部门坐在一起基于企业的战略和价值而不仅仅是资产的本身进行协同决策。当然对于拨云见日,这仅仅是开始。基层员工对于企业的战略与愿景的理解往往是晦涩的甚至是矛盾和冲突的,而企业高层对资产的了解往往由于正确数据的缺乏而基于猜测或者直接下属的猜测汇报,而管理层获得信息的途径往往多变而不明确。这样的决策结果是,企业的行为可能由于偏颇而导致员工怨声四起,而且企业文化不改变的员工自主性的推广更会催生出更多孤立的小山头。所以,认证的开始意味着各层员工统一语言、协调沟通、共同决策的开始,尽管并不完美,其亦为企业的最优价值决策打下了坚实的基础。
在变革的同时,企业的各个业务单元势必存在赢家和输家,牺牲一些,优化一些,才能最终做出最优的价值决策或者最佳资产管理决策。
最佳资产管理决策就是使得资产的价值最大化地满足企业的价值需要而进行的决策。不同行业和企业的界定有时差异较大。而共同点为:首先,他们都有身体力行的领导层,他们会给员工示范如何合作;其二,这些领导层认识到资产管理是一个长期的持续不断的改善过程,而不是一个短期的变革项目;其三,不论角色和资历,每个人都克己职守,尽管企业的政策为企业的集体决策提供了正式的框架,这些企业部门间的信息和洞察交流十分灵活。
好的决策来源于好的数据。各部门应就数据和信息的提供和交流达成一致。IT或智慧平台对数据和信息的需求需要按需而定。资产管理文化中,信息本身就是一种资产。
资产管理卓越与否的企业的文化的差异在于卓越企业在不同的学习和进步,而且员工得以感受;危机可控,事故鲜有发生,这给了企业深入思考的空间:关于创新、关于未来、关于其他行业借鉴,甚至企业本身存在的价值和意义。