超级营销心经

第一，营销(Marketing)与销售(Sales)的区别：
1）销售是射杀一只静坐不动的鸭子，若没射准，鸭子有可能就飞了；营销是在地上撒谷子，把鸭子引过来，再用胶水把鸭掌粘住；
2）销售是射杀静态个体目标；营销是培养动态整体氛围，看到的不止一个顾客，而是整个市场的顾客！

第二，营销队伍中的"兵、将、帅"
1）兵：下等兵见客户,只谈产品,这是推销(Promote)；普通兵以谈产品为主，聊生活为辅,是销售(Sale)；上等兵以沟通生活为主，介绍产品为辅,这是产品营销(Marketing)；
2）将：与顾客以事业和生活沟通为主, 亦师亦友, 是关系营销；
3）帅, 与顾客沟通人生观、价值观, 能尊重顾客，顾客感动感恩，这是赢销。

第三，销售顶尖人员的7个小习惯
1）不要说尖酸刻薄的话；
2）牢记顾客的名字; 养成翻看会员档案的习惯；
3）尝试着跟你讨厌的人交往；
4）一定要尊重顾客的隐私；
5）很多人在一起的时候，当你与其中某个人交谈，请不要无视其他人存在；
6）勇于认错，诚信待人；
7）以谦卑的姿态面对身边的每一个人。

第四，顶级销售人员的6个人格特质
1）主动积极，永不放弃，提高成功机率；
2）同理心，察觉客户没说出口的需求；
3）正向思考，挫折复原力强，修正再出发；
4）守纪律，做好简单的小事，累积成卓越；
5）听多于说，先听后说，提出对的问题；
6）说真话，重承诺，不说谎，不夸张。

第五，销售的八个更重要
1）找到顾客重要,找准顾客更重要;
2）了解产品重要,了解需求更重要;
3）搞清价格重要,搞清价值更重要;
4）融入团队重要,融入顾客更重要;
5）口勤腿勤重要,心勤脑勤更重要;
6）获得认可重要,获得信任更重要;
7）达成合作重要,持续合作更重要;
8）卓越销售重要,不需销售更重要。

第六，成功销售的7个关键能力
1）Study学习能力；
2）Understand观察能力和理解能力；
3）Communicate沟通能力；
4）Confidence坚定的信念；
5）Ethics品德能力；
6）Selection选择；
7）Solid Result业绩能力。

第七，业绩猛增的5类销售人员
1）导师型：靠智慧吃饭的带队者；
2）斗士型：喜欢交谈、擅长外交，喜欢与销售并肩作战；
3）警官型：有极高的忠诚度；
4）自信型：没有“不可能”；
5）事必躬亲型：有强烈的责任感。

第八，销售三境界
1）围人：能将顾客围住，并死缠烂打，初步具备接近顾客、推介购买的能力；
2）维人：建立长期稳定的关系，不是简单的买卖关系，而是朋友、伙伴关系；
3）为人：不只是把产品卖出去，同时把自己也销售出去。

第九，乐观销售更容易接近和打动顾客
1）乐观的人发现工作和生活中的真善美，到哪里都是“阳光使者”；
2）销售就是信心的传递和信念的转移；
3）乐观的销售让顾客获得快乐的消费体验，更容易跟你交往和敞开心扉；
4）乐观的销售更能战胜挫折, 发现事物积极一面。 

第十，一个人无论做什么事情，都要勇住直前，遇到任何困难障碍都不能后退。

意志不坚、信心不足、斗志不强，时刻准备知难而退，就很难成功更不说超越，让我借超越计划实现自我超越！如果你的心中想到失败,你就失败,如果你没有必胜的决心,绝无任何成就,纵使你想要得到胜利,只要浮现失败的字眼,胜利便不会向你微笑,如果你不认真行事,你就失败！我们在大自然宇宙中发现,成功起源于人类的意志力,一切皆有人类的精神状态而决定,如果你想到落后,你就落后,如果你想要达成目标,在胜利到手之前,必定要拥有我一定做的到的信念,人类的战果并非马马虎虎的状态就能得到,所有最后获得胜利的人,都是坚信我一定做的到的人。